 鲜花( 6)  鸡蛋( 0)
|
虽然有家庭医生，但因为一直很健康，所以很少去。5 a! T3 }/ E3 @5 ~9 e6 ~8 N
3 {1 q! t T0 I; _" u$ w
今天，终于有时间，想把自己在爱城大学区一家华人诊所的真实就医经历写出来，和大家分享一下。
- U0 G6 i0 M7 {3 x7 S
8 t6 d8 I+ Z7 H; R4 s* R事情发生在一年前，因为怀孕，平时都很健康的我，终于开始要去看家庭医生。& l/ X1 k7 y! C, u' F K2 c% j, i2 s
% s" U. V# [) y* i0 p; x带老大去做例行检查，等了1小时，终于见到了这位“非常和蔼爱笑”的医生，因为都说国语，感觉很亲切。检查总共用了5-10分钟，然后他突然问：“你家的大孩子没有做检查吧？”
* I. e1 {5 G9 D' [5 E. ~& d
. D" U& n! |3 M! R q- { n我说：“老大很健康，要检查什么？”5 {& I6 }+ c& t1 M& N! h/ J
3 z( ?; r- {- u他极力推荐：“我们这里有个儿科医生，要给孩子检查一下看看的。”- Z+ |# G' Y# C6 j8 T( I9 A; _
Z# I5 M. x: F2 {虽然怀孕很难受，我还是出于礼貌说，那好吧。! v5 Z- G+ G+ H: ?) y- d& S1 R3 s
' F* M" }; l) A0 c o0 W5 D
找前台约好了“另一位儿科医生”的时间。7 s0 g5 _4 \2 }! N5 v) U$ M9 ~6 I
. `2 [$ C2 j, r7 z' R
到了预约的时间，我顶风冒雪，带着大儿子再次赶到了这家诊所，
8 n" D7 e' d1 _8 H5 M4 s+ {" G6 t/ U7 `' W
再次等待了1.5小时（我真的不明白，如果每次都需要等这么长时间，还要预约有什么用？），终于见到这位儿科医生，同样是讲国语的华人。他先是有礼貌的致歉，说等了这么久不好意思，然后问我：“孩子哪里不舒服？“
( L4 q3 s( ^$ G5 Z8 p/ k1 R W& p: ]5 J' }2 D! r
我说孩子没有不舒服，只是“贵诊所这位医生让我们一定要来让您检查一下。”; M$ x/ k" r7 P5 O& w2 x/ P
* s9 d0 Z( o, C) C+ ?他挠挠头，露出了一个让我记忆深刻的笑容，然后说：“那去量一下身高体重吧”。7 a! {! H7 Q7 Y7 E4 L6 G
) k- o- H! W+ Y. x8 O" j( o全程3分钟，只是量了一下身高、体重（这些我们早都知道），然后就让我们回去了。
; d9 E: `4 c- U4 V, ~: _5 e1 q) r0 Q5 K3 X- S5 q
为了这3分钟，我请着假、挺着肚子顶风冒雪赶来，等了近2小时。. g& F( E/ F- B# A8 V" H) f
1 ]1 o1 u4 r: h& q1 u U% \5 U; y. H( D; A
即使是这样，明知自己只是“被利用来充个数，让人家好赚钱”。
7 [, B- i9 P9 t) I" y, `: K# G( m# W( a" ?9 q
我依然没有说什么，直到随后的经历终于激怒了我。# L# B8 X! W* c
3 _# @( W7 o- S3 I% I, i再次去做例行检查。% V# t2 G8 b5 x4 S% X
1 ~! q- V. F4 N+ {, T/ e& ?% I# ~
还是开头那位“无比和蔼可亲的国语医生”，依然是排队1小时，例行询问5分钟，然后他“再次突然”在临走时，又说：“我们这里有一位妇科医生，你看看吧！”
. K" v7 p- M3 W$ x+ I. s# r& ^4 ]+ W/ @1 G
我再次懵逼：“怀孕7个多月，为什么要看妇科？”而且听介绍对方是个白人老头，我有些抗拒。4 s: J( \5 n8 M F; d3 L r: Y9 S
" B) p+ J T: t Z3 H9 F4 _但是“这位医生”此刻却显得无比耐心（之前都是5分钟结束，赶紧说再见，好去见下一位病人的），“温柔而坚持地说”，“让他看看吧，他很有经验的”。) o- d2 t! C. G1 V# y) ?$ t3 T
" k0 k* T0 ~% W4 D/ `. \0 }( F
再一次的不好拒绝，我又找前台约了这位"A"妇科医生的时间。9 c4 \9 Z0 ~$ v4 }# K" s0 U: F: v
% a" K6 H! X. V: m0 X) m. k8 h7 Y6 r
因为有了上一次的“教训”，已经怀孕7个多月的我，深知自己不能“再傻傻空等”，于是特意询问前台：“身体实在不方便，也没有特别的检查需求，能否找一个人比较少的时间约看？”( D! [- _( r. \" x6 Z4 G
0 f% T. {) e4 Q. C. l9 X/ L前台一位韩国小姐说：“早晨刚开门，人比较少，我帮你约第一个吧。”还亲切地提醒我“提早10-15分钟来。”
! e8 y) r6 d" U: f9 W8 X: x$ a& T6 n8 W* G: }# C1 g" X
我心想：“第一个总不会有问题的。”就答应了。, b2 s# W. p0 v
1 C% v2 k1 k' t6 d, T7 F, f
结果，再次是顶风冒雪，为了赶时间（我家开车到这家诊所要30分钟，因为搬家，没有更换诊所。）我拖着孩子连早饭都没吃，再次赶到了这家诊所。
& B! m% p& L: l* B4 O' t9 h
8 v: d3 H' n* ]2 W) y, p至今，我仍清楚地记得：当时，我约的是9点，我们8：45就到了。
& M# F2 Y- {/ y% X! T x
2 c- }' x: G+ Y' s/ P; Z我想的是，早点见到医生，然后带孩子去吃饭，也别让后面的患者久等。7 R# s+ g& z4 R& h8 a5 L! L
- t2 b* @6 Y& M& x( x0 }1 ?结果等了1.5小时，到了10：30分，还是没有见到人影。
1 v1 r I4 j0 L; I- o3 [$ h
0 D2 x- t9 q' \; M: v9 m1 e6 j7 Y身后，还有好几个患者和我一样在等。( F1 X U& c6 Q# A& L a8 W+ D1 z
! ?& l0 G( X" }
期间，我询问前台：“怎么回事？”
. h! R- Y( V/ Z) b# `, m! s0 L- }4 |" Y* c+ o4 C7 ^$ j; U
一位“白人妇女”头不抬眼不睁地说：“医生没来呢，等着吧”。0 m) O. g$ M7 {# B- Z
" ?* t5 _! ], p" B) f2 x9 N! _
毫无职业素养，非常冰冷。
5 y/ h# B3 r4 l0 n* j1 o; H% Y, q. P" p
( ?# o+ Z( n" _- H* }/ ?, H
在等待了1个小时后，我有些生气了，问：“请问你们诊所都没有上班时间的吗？我是今天的第一个患者，为什么足足等了1个小时，医生还没有来呢？”6 r& I# Y, x! { q, ]9 K
& B5 J& c& Q8 Y9 b) `) X0 t她笑了，是的她脸上露出了讽刺的笑：“这里是加拿大，就这样。你只能等着。”
8 Z1 J: i& k3 J" d" M2 j* [
+ |$ c1 E8 I: g3 w5 s5 s8 ~' D# h- D这样的答案，和她脸上的笑容瞬间刺痛了我。$ z3 R+ L4 ^+ w9 ^ Y& e% a; J0 f
% Y1 f0 V/ l: b7 ^/ ]
但我依然保持着礼貌问：“那能否请您打个电话询问一下这位医生，看看他是什么原因迟到了这么久？”, r: A" b1 k' U$ q8 ?( S
0 f$ ]+ q5 Y I0 T3 L) C: v D5 j她这次头都没抬，直接说：“Sorry, I can do nothing. ”: {; }0 W" P; G
1 R+ I- m7 V$ m) T' T) x7 z' ^
' C5 ] q" C b# Q$ b7 [! i/ j
后来过来了一位护士，看到这一切，和那位“前台白女”耳语了几句，她这才不情不愿地拨通了一个电话，然后告诉我：“A医生堵车了，在路上，请等着。”
1 I, @) X+ ]2 j8 R3 b
6 I, [ C- i- B7 h! ` E9 F我被这样的服务态度震惊了。% t0 Y6 F8 W5 v- m0 m% r
% ]$ p- y B2 d. a( x0 S
于是，我想联系这家诊所的“国语医生”，就是开头“和蔼可亲又爱笑”那位，因为他是这里的负责人，这样的员工，我的遭遇，我觉得他应该知晓。
0 w1 A2 ?! L8 H0 S& ^5 V" v9 P* ~3 W1 `5 C$ Z
毕竟，我是出于帮个忙和不好意思，是他“强烈推荐”，我才来的。
% }/ @6 m. K8 t/ q1 k. _) h9 v | |: L! R
于是我问这位医生在不在，结果依然是“头不抬眼不睁”：“他也不在，也没来。”
0 D# u. T( J, I& P, f4 I! D% F7 [) W3 R: R. k1 }7 x
10：30分，一个空荡荡的诊所，一群苦苦等待的病人。
6 e/ o0 O( E" }& X2 [& e; k- r; r
终于，10：45分，那位大腹便便的白人A医生来了，没有一个笑容，没有一句问候，“满面狰狞”地走进了他的房间。
, o# X$ K" q# N. }8 \$ k9 I- ]/ w. S5 z2 n
此时，我已经不再想去看了。8 H: N$ [2 ]% H. r- P
0 K: E& S7 i( [ x$ P" e N5 Q! G! K
但讽刺的是，这位前台终于叫到了我：“你进去吧，到你了。”
; H0 J7 _) C! L6 n, Y* e8 b. ~2 s& f w$ {
我走进了那间昏暗窄小的“诊室”，面对着A医生。
9 Y0 X1 W" l0 n2 Y1 i% z* p
( B% M7 g, F* H7 z我心想：“无论是什么原因，迟到了1个半小时还多，应该至少敷衍说声道歉吧？”* n4 b7 t( F* W1 d
3 D$ d" `- Z, |1 k然而，我真的想多了。1 _, ~; f1 m# H) ^
# d$ h* f7 f4 O8 l& i! h& R面对着一个孕妇带着一个幼小的孩子，他没有丝毫歉意，没有一句：“Hello 或Sorry”，上来就严肃地近乎质问道：“我已经听前台说了，你一直等着我，你有什么问题吗？”
+ o% I, ^0 {% I7 {/ m
; s5 S- e4 Z7 u* t% Q7 O* t/ b& k; y3 ~! i
我再次震惊了，WTF！不是你们“非让我约，非让我来吗？”/ l C, D7 t# w8 t
m# E3 P' G8 a" E6 j
0 d* X2 y U# r
我尽量用缓和的语气说：“我没有什么不舒服，是另外一个医生，诊所的负责人强烈推荐我来的。我不知道是什么原因，您迟了这么久，但是我觉得作为礼貌，您起码应该和我说一句抱歉，这是最起码的礼节。无论是对一位患者、一位孕妇、一位顾客或者一个艰难地带着孩子赶来的妈妈。”- n$ I: V, _4 x1 d' V; E
8 Z; c& a# {* i- ?* f* P
0 I$ m. B' {/ `4 g, z0 a) u1 o* F
他轻蔑地笑了。$ }) t; ]: q3 T- A$ h/ p
3 D( S) _( @5 P/ P
4 i9 j! s! y/ f是的，就是非常轻蔑。$ p Z* q- }" G
2 k3 L, R5 f+ b4 }7 h6 d4 `. ~& F. U N
然后他用“浑浊得甚至冒着绿光”的老眼盯着我，说：“如果没有毛病，你现在就可以走了。”
2 C, D5 |+ P3 p# G/ ^+ e
$ G$ S: H8 b/ ~5 j3 P9 w
7 b% Z7 I- J: ?3 q当时我真的气炸了。: v& ]- t8 d. R: G% \7 y' x
# d, i$ y8 t; V' n, y- w
/ a3 M {: z: e0 V8 W3 ], U4 l1 C$ Y我站起身，和孩子说：“宝贝，咱们走。”
( Z) e2 L. q5 l8 y' |( `& \8 |! e/ ]" `0 h. N
4 Q' Z) v9 L3 O走出这个诊室，我又看到了前台“白女”嘴角藏不住的讥讽。
" u) g9 a, \2 s$ L T* M0 Z" `& l, e! g& k+ b. A
$ w/ S7 w, e9 D9 ?
我说：“我要投诉，请告诉我你们诊所负责人的电话（就是开头那位“笑面虎”国语医生）。”
; N2 p* Y" H0 C, q
9 g& d9 ]# r; v3 |" K6 J3 b* W9 h4 U
. q9 \" I* W* A- K f3 K( t她说：“我不能告诉你。”! d! I9 B* v2 Z& a# M- e8 n
/ v; z1 a0 v" V& `
+ S( b. B0 M$ L/ N后来，还是通过另一位护士，我拨打了这位医生的电话，一直没有人接听。2 ?/ R5 _3 ~1 o0 ?" |
7 E. I. w* p% A( M5 r" x- W2 p6 P. t! y K( [9 G9 Q
中午过后，他给我回打了过来，表示自己已经知道了上午发生的事情，非常抱歉。; }7 n4 Z# o: s' U! V. l m
. V% z0 J {" z1 }& d0 o1 V0 Y8 r% c
同时，又给那位A医生找了很多理由，说“他们很忙的，迟到是常有的事，可能是医院有事情 脱不开之类的云云”
Z! s J! h, ^. ^4 x
( y1 K( f/ E! X$ Z1 X* L, g3 l7 Q
作为一名医疗工作者的家属，我并非不了解医生的辛苦和忙碌。
* r6 g7 E6 z8 C# I
" f4 {. Q+ Q4 J6 I) d3 X8 @0 n9 J0 |) c7 Z: W- W* Y8 o, E v' F
但同时，我深深知道在加拿大“这帮专科医生”已经被“惯成了何等模样”。/ n9 |' K7 T) M t. f: q) A
# g/ T0 g0 G" C. `& x
1 Y) \' H# f- W! u3 Q先不讨论医生是否忙碌，经过我认真反思，树立了整个脉络：
* O3 B5 O* k8 c6 ~$ q0 Q
, L: A' d8 a) u. o2 P: u- g; a: ]
L+ k9 G9 t5 j8 X& E, s“笑脸”医生，作为诊所负责人，目的明确：赚钱。因此，每次他会用5分钟匆匆了事，却用更多时间推荐患者去看其他“不忙的”医生，明知我们没有任何问题，却一次次推荐，因为我们看一次，他们就多进账一份钱。" f' E( Q: i$ P3 @" X4 P! E# d
" H' w5 L/ {) X r" b/ f( D% ^4 \! C4 `. w* e: F# u6 q, N
而“儿科医生”心里也是明知道的，因此他的表情如此的“讳莫如深”。
k6 w9 _0 Y! x: r5 S& [& b! V
3 d+ I9 W) j# n" o那位“前台白女”，心里知道，并且非常不齿（因为她不参与利益分配，只拿着死工资），于是对“我们这些被利用的华人傻瓜”充满“轻蔑和讥讽”，完全没有一名服务人员应有的职业道德。1 `: d3 r/ K$ k
8 o' k9 {; |! i# X
那位“A医生”，真的不想评价了，连迟到都不会说道歉的人，这种素质，怎配身穿白衣，怎配“医生”二字？! T! L' t! o/ T; ^" U
+ F8 P+ C0 u8 g. C埃德蒙顿的华人诊所不多，大家估计也猜出来我说的是哪家了，
, w5 ]+ p" H2 L4 l) _; {4 B
9 k( Z* i1 W7 K9 B; L
9 x3 C4 c$ b9 L- |: ~7 t; k1 ?其后，我和几位朋友聊起，他们都说“经历过类似的事情，纷纷转走了”。8 p# \1 R2 C, R; P# {; I
|% O1 g$ S7 g6 r/ z
: Y' e- W' x8 B, V) Q! a9 o4 ?
在此奉劝“有些同胞”，医者，不是赚钱的幌子，
: \! m' w2 A! g- f( t! t3 l0 F
' v0 A7 n# m' ?% h! C) A3 z. h+ q/ q+ W! T! l8 \* h; h8 r
请记得医学院毕业时您发下的誓言，请尊重每一位患者，同时拍拍自己的良心。 |
|
狗仔卡
发表于 2020-6-10 11:15
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2020-6-10 11:25
; G8 [& v& C; J$ \* a
，每次跑那么远去检查和调整钢丝都很花时间和折腾人，价格啥的也没有竞争力，都是统一价。
- ~5 s+ k$ R+ ?
