 鲜花( 6)  鸡蛋( 0)
|
虽然有家庭医生，但因为一直很健康，所以很少去。6 |, Z/ c1 O$ I g. o" s
, p; W$ \% j9 @- \* x% J+ ^& ^) B+ O今天，终于有时间，想把自己在爱城大学区一家华人诊所的真实就医经历写出来，和大家分享一下。
$ [; G e: J& o% c, g4 _! |: B5 i2 E: j& d
事情发生在一年前，因为怀孕，平时都很健康的我，终于开始要去看家庭医生。7 Z. Z7 i+ N7 P
8 g7 T; w# ]* j带老大去做例行检查，等了1小时，终于见到了这位“非常和蔼爱笑”的医生，因为都说国语，感觉很亲切。检查总共用了5-10分钟，然后他突然问：“你家的大孩子没有做检查吧？”. g7 `! p* m3 i/ F7 Z4 u! r
2 J! _) }! I* B+ A2 Q) H3 f我说：“老大很健康，要检查什么？”
) x6 z6 s5 Z+ m8 u3 P. Y# V& i& P
他极力推荐：“我们这里有个儿科医生，要给孩子检查一下看看的。”/ w4 x( s2 [( E
r" W: `0 e, X5 q. x) Q虽然怀孕很难受，我还是出于礼貌说，那好吧。5 Z7 I! z/ f8 [% @. S# [7 O
, @/ L4 e( l1 K7 I! s
找前台约好了“另一位儿科医生”的时间。! Q* l6 w1 `, e& a9 O1 W) e
' E" R0 Q8 t0 ?! B) a
到了预约的时间，我顶风冒雪，带着大儿子再次赶到了这家诊所，2 L2 e" D8 d" @$ U
. L. U! m$ }/ ^7 K& }, x; n再次等待了1.5小时（我真的不明白，如果每次都需要等这么长时间，还要预约有什么用？），终于见到这位儿科医生，同样是讲国语的华人。他先是有礼貌的致歉，说等了这么久不好意思，然后问我：“孩子哪里不舒服？“
7 u$ N+ W" y7 N* j! b0 v! h. P' j# _# h0 `( { X+ g
我说孩子没有不舒服，只是“贵诊所这位医生让我们一定要来让您检查一下。”5 y" d8 N; F& O: F. K3 p& }! O8 l
3 S9 L' _, H1 E: \- i4 D( e他挠挠头，露出了一个让我记忆深刻的笑容，然后说：“那去量一下身高体重吧”。2 @4 E7 X* p1 T5 ^
. }7 J1 p5 c% s* s8 h全程3分钟，只是量了一下身高、体重（这些我们早都知道），然后就让我们回去了。5 ]6 j# F' v& E' Z' N r
; H% v( ~4 e, }7 [$ s, O0 T& p8 V
为了这3分钟，我请着假、挺着肚子顶风冒雪赶来，等了近2小时。1 k$ `! M( n) Y/ p0 [7 `
9 J+ c5 w$ ?% n- v
* e4 `+ |& F/ L4 t u5 b即使是这样，明知自己只是“被利用来充个数，让人家好赚钱”。
5 B6 `9 @) Q. u# k
3 ?; d' v2 h1 ?: f; G: b我依然没有说什么，直到随后的经历终于激怒了我。
' @3 [- g- d7 _6 ]& ^! |
- Z: h. @, l2 R9 r1 k& n6 [再次去做例行检查。
3 t9 C5 g9 L; V- `3 c
3 n0 J: ~7 G' {, z# h5 j/ d- ?/ p8 U还是开头那位“无比和蔼可亲的国语医生”，依然是排队1小时，例行询问5分钟，然后他“再次突然”在临走时，又说：“我们这里有一位妇科医生，你看看吧！”
( L' @: t2 A! a4 |8 n8 Y, C
2 R+ z; E, [8 a# I. H$ |3 \我再次懵逼：“怀孕7个多月，为什么要看妇科？”而且听介绍对方是个白人老头，我有些抗拒。
7 r0 I& O( y/ s3 ?2 W/ e! l/ e! f% ?+ [3 c6 |
但是“这位医生”此刻却显得无比耐心（之前都是5分钟结束，赶紧说再见，好去见下一位病人的），“温柔而坚持地说”，“让他看看吧，他很有经验的”。
7 t3 p5 p7 Z3 f; T5 ]
9 c& @3 q$ U% ?& f* f$ w: P+ v0 Z0 j# R再一次的不好拒绝，我又找前台约了这位"A"妇科医生的时间。! M: ^% L6 H) |5 c% p
$ o9 G0 F1 _% C7 g, s, Y" @5 Q因为有了上一次的“教训”，已经怀孕7个多月的我，深知自己不能“再傻傻空等”，于是特意询问前台：“身体实在不方便，也没有特别的检查需求，能否找一个人比较少的时间约看？”; b' Q! I; J/ h7 ]+ e8 p
/ p+ E- F& Q. I& g0 R1 u前台一位韩国小姐说：“早晨刚开门，人比较少，我帮你约第一个吧。”还亲切地提醒我“提早10-15分钟来。”
& l {% J" r: m K# B0 ?% C& n. F
我心想：“第一个总不会有问题的。”就答应了。- z) N, R' ^9 j9 a( \3 _
; y* l6 c5 n4 i+ {
结果，再次是顶风冒雪，为了赶时间（我家开车到这家诊所要30分钟，因为搬家，没有更换诊所。）我拖着孩子连早饭都没吃，再次赶到了这家诊所。6 A+ |6 C! i( Z% d! k5 O, h
* T7 q. v$ G! ^0 N( F. H7 G
至今，我仍清楚地记得：当时，我约的是9点，我们8：45就到了。
1 X6 S0 x; M5 e8 R1 Q4 \8 v c% }, x7 M" l3 |
我想的是，早点见到医生，然后带孩子去吃饭，也别让后面的患者久等。7 c9 Q9 [( u& m2 A$ J _2 a& O
n0 w& M& ^1 A3 k
结果等了1.5小时，到了10：30分，还是没有见到人影。
0 _2 Y. w; D# H& S
1 f- }9 s% l! s4 J! f4 x身后，还有好几个患者和我一样在等。8 {) X) {( K- k0 z k/ Z
$ k; a" W, T) ]8 L) R6 A期间，我询问前台：“怎么回事？”
- w. z7 v# @; H
) _& v- a# m2 ^6 @' M0 t! R一位“白人妇女”头不抬眼不睁地说：“医生没来呢，等着吧”。
7 h4 T' v6 _' C$ B; V" C0 n$ T# ]! G
毫无职业素养，非常冰冷。. U: M( J! o" V3 a0 A$ T
$ m: W: ~# R6 T# v/ A0 M9 S2 K7 j1 `" W% R2 {) z: G, _
在等待了1个小时后，我有些生气了，问：“请问你们诊所都没有上班时间的吗？我是今天的第一个患者，为什么足足等了1个小时，医生还没有来呢？”
; ~$ K' o8 b# ?2 Q! N
8 }- d4 z$ M2 a. G' [她笑了，是的她脸上露出了讽刺的笑：“这里是加拿大，就这样。你只能等着。”5 Y! a w. L h- y$ s
* v$ A+ r: a# D这样的答案，和她脸上的笑容瞬间刺痛了我。
. m, i9 X3 G A" v7 u! Z0 ^, l
但我依然保持着礼貌问：“那能否请您打个电话询问一下这位医生，看看他是什么原因迟到了这么久？”
" s2 w# {- D7 D; `. S& {/ o$ y4 P; C. U" |% y/ b' r
她这次头都没抬，直接说：“Sorry, I can do nothing. ”' { m( d) g/ w3 [
, S; V' `8 s) ?
$ R( g: e, _% @) ]6 M5 ]后来过来了一位护士，看到这一切，和那位“前台白女”耳语了几句，她这才不情不愿地拨通了一个电话，然后告诉我：“A医生堵车了，在路上，请等着。”
7 ?" B, O }% v& ?" l5 Q
6 b. v. i) P% g+ G3 r& N我被这样的服务态度震惊了。
& ~6 l% m/ y* Q+ S2 W9 W' W
, h7 E9 O- y2 m4 _ J1 N于是，我想联系这家诊所的“国语医生”，就是开头“和蔼可亲又爱笑”那位，因为他是这里的负责人，这样的员工，我的遭遇，我觉得他应该知晓。
, ]0 ?0 t1 J9 r& N( X' L
! u) M/ B( A v- c' h }毕竟，我是出于帮个忙和不好意思，是他“强烈推荐”，我才来的。& K7 E& N2 ?7 K0 o% P4 ]
) W" k# P8 n0 ^0 h3 w. D; l }7 w于是我问这位医生在不在，结果依然是“头不抬眼不睁”：“他也不在，也没来。”. j0 g7 L8 l1 b# z7 s9 y
' J ~) I! ^) Q& Y. B4 B10：30分，一个空荡荡的诊所，一群苦苦等待的病人。
3 `) w5 V+ s2 w6 P( [
& i r- y( P- ?6 x" t终于，10：45分，那位大腹便便的白人A医生来了，没有一个笑容，没有一句问候，“满面狰狞”地走进了他的房间。
5 i, ?- O, A: A$ H. h* m' q8 R9 l3 C
此时，我已经不再想去看了。$ Y, a$ W2 S l0 B
( Y! Z+ ]+ [) ]+ e5 V
但讽刺的是，这位前台终于叫到了我：“你进去吧，到你了。”; o; n Y& ?& S& g7 Y
* k) i4 ^- i- K. G# L2 F我走进了那间昏暗窄小的“诊室”，面对着A医生。# J% H1 k, }5 y2 o6 J0 F) r( r; h
2 g& G; d/ l, d1 j6 K6 T我心想：“无论是什么原因，迟到了1个半小时还多，应该至少敷衍说声道歉吧？”
; ]- s4 c S+ |, L
E& X2 {# i( b; q" k然而，我真的想多了。8 y j4 K3 N# H0 g4 H
" ^: C9 m3 x# b" l& M- |
面对着一个孕妇带着一个幼小的孩子，他没有丝毫歉意，没有一句：“Hello 或Sorry”，上来就严肃地近乎质问道：“我已经听前台说了，你一直等着我，你有什么问题吗？”" p; J& Q0 W" b( x, r* p$ m
' |" q- S' c! g: z0 D5 n; X% h
" v0 ]* l5 b8 O, G- t r' ?+ h
我再次震惊了，WTF！不是你们“非让我约，非让我来吗？”
5 ^3 c7 J/ ~) ?+ ?* g1 b6 t4 {- D) e* S" q( ?- \: k% }2 u5 \
/ T; G* z6 v4 b+ z我尽量用缓和的语气说：“我没有什么不舒服，是另外一个医生，诊所的负责人强烈推荐我来的。我不知道是什么原因，您迟了这么久，但是我觉得作为礼貌，您起码应该和我说一句抱歉，这是最起码的礼节。无论是对一位患者、一位孕妇、一位顾客或者一个艰难地带着孩子赶来的妈妈。”
& p. U* u$ I1 H6 v" U5 n& w& V0 {
0 F+ J" ?: ~1 y$ _/ `6 M7 [- x- H! w5 y2 N/ K) x" l
他轻蔑地笑了。6 v0 w( z& P6 H
- X4 m! H* }0 }7 C0 G+ r |. \
7 V! L( J. @+ J# j0 s$ g" g! i是的，就是非常轻蔑。
+ s* J; K; b% C# `6 Z5 ^* D3 f3 u* X! W! y
$ [! g: L( O2 ^; }2 \, s' V然后他用“浑浊得甚至冒着绿光”的老眼盯着我，说：“如果没有毛病，你现在就可以走了。”+ ?' K. W# n1 K1 G
! p- G q) l; C8 V9 |
3 _) Z; P& ^6 }6 @$ O
当时我真的气炸了。
( K$ U1 }1 i0 O/ W8 \
% T) L. n7 w2 q+ Q: U8 W. Y6 T- x1 R; M1 z0 v" x! G- P: q
我站起身，和孩子说：“宝贝，咱们走。”
! Z0 x" f" {- E. _1 m" ^6 G: ^1 L9 d# g: E& V/ l: F5 u
, f. e: u+ E' N
走出这个诊室，我又看到了前台“白女”嘴角藏不住的讥讽。4 |- r) j0 c7 E! t& w7 V y1 @
6 }# i6 h& v, z
! `9 m# ?* v2 T" _2 X. C1 g我说：“我要投诉，请告诉我你们诊所负责人的电话（就是开头那位“笑面虎”国语医生）。”' z" n" X- p `; C( ^
+ {" g2 D3 t* P+ M- j, [1 `/ o a0 ?' Q, h9 }- `
她说：“我不能告诉你。”. L* N. h' N: u. r/ G
0 W# u, I) @9 j5 A
$ G' a5 S# e6 x- L( D5 H) y' A
后来，还是通过另一位护士，我拨打了这位医生的电话，一直没有人接听。) W/ P5 n* p' }: U! X! P
9 {7 O" v5 h# L: J; E, T4 v0 B
R6 _4 J$ t) `7 m$ L' H
中午过后，他给我回打了过来，表示自己已经知道了上午发生的事情，非常抱歉。
1 W# \5 J0 f9 M% h( U- D% i: r0 O o3 [7 N6 q
+ G+ I8 v9 T% Q6 a" O同时，又给那位A医生找了很多理由，说“他们很忙的，迟到是常有的事，可能是医院有事情 脱不开之类的云云”
/ y" _3 P% M( T0 s
3 Q: U0 a8 Y2 B. @5 F9 }
. x8 C9 ^9 V4 u作为一名医疗工作者的家属，我并非不了解医生的辛苦和忙碌。
2 S3 V% M- h! V' o. N' v6 x5 q, p0 G; x0 b4 n
2 Q5 S1 _6 Z* l1 D3 y/ S
但同时，我深深知道在加拿大“这帮专科医生”已经被“惯成了何等模样”。
4 A% }" Q7 M9 W$ b: a
% H. _' b+ w: T1 A; k! s Z; e2 h6 S! ?2 P, ]& O& s
先不讨论医生是否忙碌，经过我认真反思，树立了整个脉络：2 D7 ]- j" c# Q: {
$ M5 W+ e# _; K, X3 n( n
% N* ~" L/ q) c5 ~" s1 A5 v“笑脸”医生，作为诊所负责人，目的明确：赚钱。因此，每次他会用5分钟匆匆了事，却用更多时间推荐患者去看其他“不忙的”医生，明知我们没有任何问题，却一次次推荐，因为我们看一次，他们就多进账一份钱。' v; _: S9 g; X' I' X
; z3 N3 p8 \( F |' t2 A; n) ?6 T% S! }9 x& R+ r/ P; E/ D
而“儿科医生”心里也是明知道的，因此他的表情如此的“讳莫如深”。
6 c- j" n9 m/ q5 H# M1 i% N( W6 S
; y3 I. a1 j5 s; Y- h- |那位“前台白女”，心里知道，并且非常不齿（因为她不参与利益分配，只拿着死工资），于是对“我们这些被利用的华人傻瓜”充满“轻蔑和讥讽”，完全没有一名服务人员应有的职业道德。
8 O1 }; e8 ]! i: F! D. T+ G
$ a7 }4 E0 [# E6 D( q% c: |. x那位“A医生”，真的不想评价了，连迟到都不会说道歉的人，这种素质，怎配身穿白衣，怎配“医生”二字？8 g l( ^, N* j
D5 W6 C8 p) s0 p1 I i埃德蒙顿的华人诊所不多，大家估计也猜出来我说的是哪家了，: P% _+ `1 \0 `; ]1 q+ Y8 S n! p& V
9 j2 K) v! A6 r$ F3 w1 F. p
$ Y$ ^3 E X" ^( X" {4 v6 Y" _
其后，我和几位朋友聊起，他们都说“经历过类似的事情，纷纷转走了”。# U" a: d5 Q: a+ }# M
1 K5 a" I; @7 j# O2 \3 c5 f$ X% w, ?! O8 u6 c- i5 g
在此奉劝“有些同胞”，医者，不是赚钱的幌子，
8 K. Y6 Z7 W4 x9 I7 B: n$ [ Y1 Y2 \- }# ^
% r H, |7 a& M请记得医学院毕业时您发下的誓言，请尊重每一位患者，同时拍拍自己的良心。 |
|
狗仔卡
发表于 2020-6-10 11:15
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2020-6-10 11:25
& B" E0 e9 V: \" [ ]" ~
，每次跑那么远去检查和调整钢丝都很花时间和折腾人，价格啥的也没有竞争力，都是统一价。
