 鲜花( 6)  鸡蛋( 0)
|
虽然有家庭医生，但因为一直很健康，所以很少去。
& Y9 q3 A# o) _, Q; r. A! L4 d, w8 D: \
今天，终于有时间，想把自己在爱城大学区一家华人诊所的真实就医经历写出来，和大家分享一下。
' y0 Y5 N3 `6 S; e m3 ]. X& [6 \2 E9 n- L; Y
事情发生在一年前，因为怀孕，平时都很健康的我，终于开始要去看家庭医生。- Y6 k$ e4 F% B
- a6 @2 l( B, M9 r! K' ~带老大去做例行检查，等了1小时，终于见到了这位“非常和蔼爱笑”的医生，因为都说国语，感觉很亲切。检查总共用了5-10分钟，然后他突然问：“你家的大孩子没有做检查吧？”) X- B' V' w* `
. m, x. _% E+ a0 [我说：“老大很健康，要检查什么？”0 j& u {+ K, |" w. r# j6 [8 {" C
: F/ F' \ O [1 e3 W6 T/ i
他极力推荐：“我们这里有个儿科医生，要给孩子检查一下看看的。”
5 k6 R* X3 C& b
9 j0 f7 h, p: k8 H6 J. r' m" F虽然怀孕很难受，我还是出于礼貌说，那好吧。
& z( b6 O0 Q7 v0 n& ~) q
. \- H/ b# |$ ]9 |& `! T找前台约好了“另一位儿科医生”的时间。 o& Q- s4 ]6 o# Y( a' h
+ S: G( G! W4 D' w5 A N0 _
到了预约的时间，我顶风冒雪，带着大儿子再次赶到了这家诊所，
* i8 w/ c+ U K, Z) ]
* b2 w5 p# g. b, e0 c: ^6 Y9 X, Z再次等待了1.5小时（我真的不明白，如果每次都需要等这么长时间，还要预约有什么用？），终于见到这位儿科医生，同样是讲国语的华人。他先是有礼貌的致歉，说等了这么久不好意思，然后问我：“孩子哪里不舒服？“
3 T" c/ ~4 }& z k+ G! ~; k% A! r$ y+ ]9 t' p( T% H9 P0 Q( D
我说孩子没有不舒服，只是“贵诊所这位医生让我们一定要来让您检查一下。”
& ?6 \9 k; `( x+ P9 F
4 }1 U% Y) J1 _% z x他挠挠头，露出了一个让我记忆深刻的笑容，然后说：“那去量一下身高体重吧”。
/ N7 f5 i3 e6 k( x* B1 U) P) a" a- ?: B% N3 {, \9 r& W
全程3分钟，只是量了一下身高、体重（这些我们早都知道），然后就让我们回去了。
& k; L0 q1 _& |
# i+ l4 J8 f# K3 {, o' F, p为了这3分钟，我请着假、挺着肚子顶风冒雪赶来，等了近2小时。. o9 u N3 {$ v- |# M' p
7 S9 h+ V1 B% a) p' O+ g P$ I0 S; |- v; t$ c9 H3 B. F; P/ c8 M a8 O
即使是这样，明知自己只是“被利用来充个数，让人家好赚钱”。
3 y# l: h+ f9 ?0 h- \8 ]& M; ]$ R5 P) D2 T$ L# j# \
我依然没有说什么，直到随后的经历终于激怒了我。# { p* b t' @9 d8 `2 ^( S- J
8 ~9 P# m$ F, \- }. q再次去做例行检查。
7 R. p! R/ L- z; h$ M3 d
. P4 W1 D3 L* R$ B1 W7 [还是开头那位“无比和蔼可亲的国语医生”，依然是排队1小时，例行询问5分钟，然后他“再次突然”在临走时，又说：“我们这里有一位妇科医生，你看看吧！”; Z/ u% |0 A7 p f( D3 o' T0 t
- Y4 @$ B) ?4 m
我再次懵逼：“怀孕7个多月，为什么要看妇科？”而且听介绍对方是个白人老头，我有些抗拒。" w4 U' p" C; c
) L! o3 U% l& W; k: A( V( V: Y
但是“这位医生”此刻却显得无比耐心（之前都是5分钟结束，赶紧说再见，好去见下一位病人的），“温柔而坚持地说”，“让他看看吧，他很有经验的”。
$ f3 D) R6 y4 D- z) n0 l
" `& h0 A- H, d$ \! }$ r# z2 P再一次的不好拒绝，我又找前台约了这位"A"妇科医生的时间。
8 d6 G; w9 D$ I, s6 r( F
) M. t% M) c" l' [2 p因为有了上一次的“教训”，已经怀孕7个多月的我，深知自己不能“再傻傻空等”，于是特意询问前台：“身体实在不方便，也没有特别的检查需求，能否找一个人比较少的时间约看？”7 B. h& [3 x2 B
" D$ a* [# K$ Y" n9 ]前台一位韩国小姐说：“早晨刚开门，人比较少，我帮你约第一个吧。”还亲切地提醒我“提早10-15分钟来。”
1 E6 d9 V; |5 p( e/ F
" n" \% Z& i& m) Z+ b" Z4 }( S% ?我心想：“第一个总不会有问题的。”就答应了。
7 L/ r! L6 i0 R) C8 _* D; [9 K! J& h+ M; L5 [
结果，再次是顶风冒雪，为了赶时间（我家开车到这家诊所要30分钟，因为搬家，没有更换诊所。）我拖着孩子连早饭都没吃，再次赶到了这家诊所。, W; X% m7 }% v" G
- H3 h% i4 ]% H3 L: P! K至今，我仍清楚地记得：当时，我约的是9点，我们8：45就到了。
6 B f7 X1 t; j0 [) X6 a( F& c$ M$ J
我想的是，早点见到医生，然后带孩子去吃饭，也别让后面的患者久等。
! e6 O. X2 T7 A, v5 A6 k Z
9 [0 A; ` }0 t结果等了1.5小时，到了10：30分，还是没有见到人影。! D: G! @5 V/ l" L% G
- v$ M) u6 E+ a2 u# x" Q6 P
身后，还有好几个患者和我一样在等。. Y3 s l9 t7 U9 F3 G5 g! X l
+ k) k8 s0 J6 h5 |+ B& G$ X8 g3 R5 p
期间，我询问前台：“怎么回事？”
$ a, T' p; n- Y! K& C+ k4 s9 v- F" S1 n7 D+ E/ v
一位“白人妇女”头不抬眼不睁地说：“医生没来呢，等着吧”。$ W% ]. |. P0 ^- F& F, L
' V' q4 `2 i& B5 @4 R8 P. C毫无职业素养，非常冰冷。
4 F5 ]: ^. k0 r# |: d# a- M- K; `. Z8 c+ R* M& A# P- Y
: L `! g# \. G" t
在等待了1个小时后，我有些生气了，问：“请问你们诊所都没有上班时间的吗？我是今天的第一个患者，为什么足足等了1个小时，医生还没有来呢？”
$ }# `$ \0 Y5 R! ~
( f u% B' e3 y5 E她笑了，是的她脸上露出了讽刺的笑：“这里是加拿大，就这样。你只能等着。”
8 g/ F( f+ Q! D" |* s# A7 C
' c. q: v3 E4 q6 t7 W这样的答案，和她脸上的笑容瞬间刺痛了我。
4 B; h, b7 b. M8 ^$ Q8 I1 F: A7 }/ Y5 V6 k# d: U7 L
但我依然保持着礼貌问：“那能否请您打个电话询问一下这位医生，看看他是什么原因迟到了这么久？”4 ^3 n( n/ f, A
$ o0 U1 j$ N5 V/ [& K她这次头都没抬，直接说：“Sorry, I can do nothing. ”
" g; i3 n& k3 M A; p" \: U* M3 U% ]; D
- x: `+ I3 g* O& F% b后来过来了一位护士，看到这一切，和那位“前台白女”耳语了几句，她这才不情不愿地拨通了一个电话，然后告诉我：“A医生堵车了，在路上，请等着。”5 @) o% N/ B7 |3 u! b& b+ C2 b
9 H$ L: ^$ E$ F+ c* c我被这样的服务态度震惊了。
, {5 u3 L& ~: c
8 o7 Z$ D2 ]0 O$ V, w/ H' v5 f2 l于是，我想联系这家诊所的“国语医生”，就是开头“和蔼可亲又爱笑”那位，因为他是这里的负责人，这样的员工，我的遭遇，我觉得他应该知晓。
+ \) q' @* c1 R/ N
6 m9 h9 M& D- N毕竟，我是出于帮个忙和不好意思，是他“强烈推荐”，我才来的。4 J/ v5 Z6 S( G$ w* r1 Z \+ e; ~2 ?
+ j$ s, ]) F+ Y" g( n) E a ~于是我问这位医生在不在，结果依然是“头不抬眼不睁”：“他也不在，也没来。”
v( T! E6 h0 @9 s
: B( s( D0 y6 S R8 B% I10：30分，一个空荡荡的诊所，一群苦苦等待的病人。
4 p) |- T) F3 x
- h/ {: M; d7 L4 }$ Z, k) R+ l终于，10：45分，那位大腹便便的白人A医生来了，没有一个笑容，没有一句问候，“满面狰狞”地走进了他的房间。0 \" Y* }" a; x" y' K$ b
" H" H, B: k( W }! x" h1 O此时，我已经不再想去看了。. O; H: I% C0 E S& [6 w
! [# e8 V7 Q8 {! d# c A( t+ j
但讽刺的是，这位前台终于叫到了我：“你进去吧，到你了。”, k K: T/ O, B
* B/ p7 V5 z7 i6 s J. B% \/ V我走进了那间昏暗窄小的“诊室”，面对着A医生。
" Z. C- x r, [0 \8 A6 {5 U5 i. B- y3 \/ ?
我心想：“无论是什么原因，迟到了1个半小时还多，应该至少敷衍说声道歉吧？”
4 ^1 y# \7 l' x# w& ~+ @& D& ^- u' G9 k6 [+ U
然而，我真的想多了。
# i% d" E+ ]6 V! x* D0 r' A8 v2 m) J' h9 |' C
面对着一个孕妇带着一个幼小的孩子，他没有丝毫歉意，没有一句：“Hello 或Sorry”，上来就严肃地近乎质问道：“我已经听前台说了，你一直等着我，你有什么问题吗？”
+ n* Q' R# n. ]# e/ X( A; K7 `( U1 z& N+ ]& k: I
7 T% r: W% Z, l) F, g: b3 L我再次震惊了，WTF！不是你们“非让我约，非让我来吗？”6 l/ W! c% X% A& {! h6 ?# c
& h9 }" F' u4 d
' I0 L% P F3 C8 {# I, K. ^- W+ P
我尽量用缓和的语气说：“我没有什么不舒服，是另外一个医生，诊所的负责人强烈推荐我来的。我不知道是什么原因，您迟了这么久，但是我觉得作为礼貌，您起码应该和我说一句抱歉，这是最起码的礼节。无论是对一位患者、一位孕妇、一位顾客或者一个艰难地带着孩子赶来的妈妈。”
- c: w1 v4 D/ N! f/ Y4 B% r) L
3 A; p5 h& S7 D. l; ?
5 v& B5 o4 k9 |! _ w. J, f5 o他轻蔑地笑了。5 t7 j ?: W9 y1 s# t
( ^, M* J7 q5 u8 X2 l# _) |
7 w+ P) a! y' _: M$ B- g是的，就是非常轻蔑。
# ]4 F S6 K9 B/ a: J7 \. N" ~! S/ a
! I% V0 h/ G8 i2 k. P' Q
然后他用“浑浊得甚至冒着绿光”的老眼盯着我，说：“如果没有毛病，你现在就可以走了。”; c' }4 _/ I1 _
, v u* V: o' b" ^+ s
1 Z% }- y# c/ g6 ~! H$ L当时我真的气炸了。
# W1 ?3 K, E2 c/ V7 N5 }- f$ Y, H; S& g
' P% ?& E% ?' G/ i" ]8 @5 A$ T% ]我站起身，和孩子说：“宝贝，咱们走。”) @% U3 J" F# M
/ h, h" L- O, T2 }0 \, e! V6 v3 U# k2 }% R' L0 `$ U& t
走出这个诊室，我又看到了前台“白女”嘴角藏不住的讥讽。
0 j* l% O! R* q( y! F |; m4 K: |$ b
+ L) s0 L2 M$ z$ d$ c( N9 K+ T我说：“我要投诉，请告诉我你们诊所负责人的电话（就是开头那位“笑面虎”国语医生）。”
( l1 x. d2 z5 Q E* `4 A: F8 {5 T
: x7 V, L% v2 s8 ?
她说：“我不能告诉你。”
& s+ y/ a3 [) T" m0 W3 G
2 v9 n* T$ C$ _7 D/ |
. B# L# i0 i5 S# g* p6 P* q5 A后来，还是通过另一位护士，我拨打了这位医生的电话，一直没有人接听。- E4 t) v( ]. @4 T- _1 b( x' g3 z
5 }# \0 `% w8 d4 a5 d
7 O, k1 k6 |% v8 ]6 z中午过后，他给我回打了过来，表示自己已经知道了上午发生的事情，非常抱歉。9 s0 b! q J! z+ _8 [) R, j" I' ~
9 K# N0 l7 x3 [/ I! k( G; Z7 v
O$ f% L% {& K' }3 E9 o同时，又给那位A医生找了很多理由，说“他们很忙的，迟到是常有的事，可能是医院有事情 脱不开之类的云云”( _3 J& A* j& i! _- k6 u1 C
" K% G L9 F$ ?
: S) m, c* ?! `/ N H1 h1 y作为一名医疗工作者的家属，我并非不了解医生的辛苦和忙碌。& U% C" [1 Q0 h5 n( Q0 U
+ r" O, V* I/ \1 }' p3 }: I
8 |8 c- L+ ~0 S M" v* j但同时，我深深知道在加拿大“这帮专科医生”已经被“惯成了何等模样”。6 J: i- w% ?9 Y- a' v z6 n
& ^! g. g9 @+ o& d4 _
4 y, U* {2 w2 I ]+ J先不讨论医生是否忙碌，经过我认真反思，树立了整个脉络：9 `/ \6 D6 [( D
# Z2 Y3 R! j4 f' N: |& l/ w. Z( B: Y% |, k
“笑脸”医生，作为诊所负责人，目的明确：赚钱。因此，每次他会用5分钟匆匆了事，却用更多时间推荐患者去看其他“不忙的”医生，明知我们没有任何问题，却一次次推荐，因为我们看一次，他们就多进账一份钱。
2 f* l" s! m/ z; V
. W2 X: d+ ]9 l' `) C/ G. w. G0 s8 y2 z
而“儿科医生”心里也是明知道的，因此他的表情如此的“讳莫如深”。3 f& s X4 V7 Q+ z
( z' G$ @4 S7 i2 a' R那位“前台白女”，心里知道，并且非常不齿（因为她不参与利益分配，只拿着死工资），于是对“我们这些被利用的华人傻瓜”充满“轻蔑和讥讽”，完全没有一名服务人员应有的职业道德。
* M# g9 k. r2 e. \" u& ^8 G; [' `" e$ f% K
那位“A医生”，真的不想评价了，连迟到都不会说道歉的人，这种素质，怎配身穿白衣，怎配“医生”二字？
8 i: B* D2 T. m; w W) t' q- C
4 i& l0 w6 C( s" F3 V埃德蒙顿的华人诊所不多，大家估计也猜出来我说的是哪家了，
; |/ K* Q( m2 m2 s: w
. Q% P5 F+ R( w! e; ~- X
- F! R. B" n/ G" X" g, R1 |! T3 F7 _其后，我和几位朋友聊起，他们都说“经历过类似的事情，纷纷转走了”。+ C( C0 L b2 j: O
) u8 R" M B6 R, K9 T2 C* @, U3 i
在此奉劝“有些同胞”，医者，不是赚钱的幌子，
0 F4 _# t* G4 G2 H8 j! ]' B
2 w" o' W2 E* q* N2 G# D& q6 N/ g2 Q
* n! b$ p$ N6 e# e请记得医学院毕业时您发下的誓言，请尊重每一位患者，同时拍拍自己的良心。 |
|
狗仔卡
发表于 2020-6-10 11:15
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2020-6-10 11:25
，每次跑那么远去检查和调整钢丝都很花时间和折腾人，价格啥的也没有竞争力，都是统一价。
7 ^6 T* @8 \. I; ^
- o) w9 R4 t) I6 E2 L d
