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虽然有家庭医生，但因为一直很健康，所以很少去。
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, B- H% v- N0 T. u. G/ z* q6 k今天，终于有时间，想把自己在爱城大学区一家华人诊所的真实就医经历写出来，和大家分享一下。+ e1 L) O+ y, P1 B1 U$ s
1 k; u" {3 |- r: F, u( w事情发生在一年前，因为怀孕，平时都很健康的我，终于开始要去看家庭医生。6 }4 X& W* v+ k# w! y% Q5 V: y
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带老大去做例行检查，等了1小时，终于见到了这位“非常和蔼爱笑”的医生，因为都说国语，感觉很亲切。检查总共用了5-10分钟，然后他突然问：“你家的大孩子没有做检查吧？”
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4 Q8 j- q6 ?; Z* P我说：“老大很健康，要检查什么？”: q, g1 G1 I) L- I# [
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他极力推荐：“我们这里有个儿科医生，要给孩子检查一下看看的。”
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1 J9 C" X/ i5 l1 X7 b( y5 ~9 X虽然怀孕很难受，我还是出于礼貌说，那好吧。
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8 K4 q% A# T* e5 w) M( M找前台约好了“另一位儿科医生”的时间。# R6 `% e6 `9 m g5 {$ ?7 J; N5 z# z
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到了预约的时间，我顶风冒雪，带着大儿子再次赶到了这家诊所，* d' P% x# I3 n7 q/ b
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再次等待了1.5小时（我真的不明白，如果每次都需要等这么长时间，还要预约有什么用？），终于见到这位儿科医生，同样是讲国语的华人。他先是有礼貌的致歉，说等了这么久不好意思，然后问我：“孩子哪里不舒服？“5 Y7 i$ H) `+ y0 D' T8 J) w
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我说孩子没有不舒服，只是“贵诊所这位医生让我们一定要来让您检查一下。”! N Q3 N- J3 g
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他挠挠头，露出了一个让我记忆深刻的笑容，然后说：“那去量一下身高体重吧”。
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全程3分钟，只是量了一下身高、体重（这些我们早都知道），然后就让我们回去了。9 d6 e$ K& ^# p8 m2 D8 D; q
. G7 L6 c' E$ W; a为了这3分钟，我请着假、挺着肚子顶风冒雪赶来，等了近2小时。, ]8 O) [3 F* j. O
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即使是这样，明知自己只是“被利用来充个数，让人家好赚钱”。4 D3 D& m) o, B7 J3 T- v8 K% m
- x+ G* z r5 q8 \: Z* H我依然没有说什么，直到随后的经历终于激怒了我。- q$ d1 L8 g. t6 E6 {1 ]
0 |# M$ c3 E5 H6 t, ]' A" N, V. f* Y再次去做例行检查。
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6 S( u- V' S0 H* I- w1 f' o还是开头那位“无比和蔼可亲的国语医生”，依然是排队1小时，例行询问5分钟，然后他“再次突然”在临走时，又说：“我们这里有一位妇科医生，你看看吧！”
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y6 ?9 d! {! s5 W- Z. r8 \我再次懵逼：“怀孕7个多月，为什么要看妇科？”而且听介绍对方是个白人老头，我有些抗拒。% [. L Z6 t3 [1 k i+ B: Y6 x
P, X; z, }7 @7 E% F [0 z! B0 [但是“这位医生”此刻却显得无比耐心（之前都是5分钟结束，赶紧说再见，好去见下一位病人的），“温柔而坚持地说”，“让他看看吧，他很有经验的”。& [* F% Z. a7 c4 ~' m/ A
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再一次的不好拒绝，我又找前台约了这位"A"妇科医生的时间。2 H/ y R/ t$ F9 \# c4 {
$ f8 T1 q2 r+ v5 S' H* o5 w5 ]因为有了上一次的“教训”，已经怀孕7个多月的我，深知自己不能“再傻傻空等”，于是特意询问前台：“身体实在不方便，也没有特别的检查需求，能否找一个人比较少的时间约看？”
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前台一位韩国小姐说：“早晨刚开门，人比较少，我帮你约第一个吧。”还亲切地提醒我“提早10-15分钟来。”) e! n; A6 m# R8 O3 ]4 e+ U
6 z2 k8 n4 ^/ X我心想：“第一个总不会有问题的。”就答应了。7 D3 h" ?1 J) ~9 s8 ~; r
3 B4 b6 }; W4 o U结果，再次是顶风冒雪，为了赶时间（我家开车到这家诊所要30分钟，因为搬家，没有更换诊所。）我拖着孩子连早饭都没吃，再次赶到了这家诊所。! v$ p1 M, k# P' {) i7 \! I7 Y- p
; s' |) P! |2 a) |, q至今，我仍清楚地记得：当时，我约的是9点，我们8：45就到了。* W7 ?2 }* K K' G6 h" _# x( V" _
. Q) Y( I' b/ v; @/ u0 e我想的是，早点见到医生，然后带孩子去吃饭，也别让后面的患者久等。! h( s1 ]- k7 H5 O
* e3 ` P+ w9 e) X/ M结果等了1.5小时，到了10：30分，还是没有见到人影。
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身后，还有好几个患者和我一样在等。
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7 H% D% n+ g4 V7 e7 z) ^8 G期间，我询问前台：“怎么回事？”- d1 E' J/ O' x) e
! i" M% W e: Q0 M3 @8 c7 g一位“白人妇女”头不抬眼不睁地说：“医生没来呢，等着吧”。7 m+ A( R4 A# ~. J" a
# J8 c- V4 U% k! @4 p. l毫无职业素养，非常冰冷。1 ~( V4 Y5 k5 I- b- |4 g9 L
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在等待了1个小时后，我有些生气了，问：“请问你们诊所都没有上班时间的吗？我是今天的第一个患者，为什么足足等了1个小时，医生还没有来呢？”/ v( d+ u9 @% a+ u
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她笑了，是的她脸上露出了讽刺的笑：“这里是加拿大，就这样。你只能等着。”
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# J' D& z9 j- c* B这样的答案，和她脸上的笑容瞬间刺痛了我。 \! Z3 f- L, P" o( F8 ^( U
( c9 l. S1 D! T, L+ e但我依然保持着礼貌问：“那能否请您打个电话询问一下这位医生，看看他是什么原因迟到了这么久？”
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她这次头都没抬，直接说：“Sorry, I can do nothing. ”
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后来过来了一位护士，看到这一切，和那位“前台白女”耳语了几句，她这才不情不愿地拨通了一个电话，然后告诉我：“A医生堵车了，在路上，请等着。”
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; M! D3 q( Q. ^9 p& l我被这样的服务态度震惊了。
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. v9 T. b; k/ v J于是，我想联系这家诊所的“国语医生”，就是开头“和蔼可亲又爱笑”那位，因为他是这里的负责人，这样的员工，我的遭遇，我觉得他应该知晓。2 f6 b% e, [) `# R' {
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毕竟，我是出于帮个忙和不好意思，是他“强烈推荐”，我才来的。% Q2 ]" q# B8 [5 s- r, A
$ o1 a3 Q! P9 F* n' k) L3 j于是我问这位医生在不在，结果依然是“头不抬眼不睁”：“他也不在，也没来。”( r* f, E L6 m/ ^8 c3 T3 x
! q& n3 P7 |, e& L T10：30分，一个空荡荡的诊所，一群苦苦等待的病人。
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" E7 n+ y8 v- }: ]) j& s终于，10：45分，那位大腹便便的白人A医生来了，没有一个笑容，没有一句问候，“满面狰狞”地走进了他的房间。
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此时，我已经不再想去看了。
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% r% A9 M0 }# }; Z' \7 ^但讽刺的是，这位前台终于叫到了我：“你进去吧，到你了。”" I0 X. m( f; J+ {- m* d
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我走进了那间昏暗窄小的“诊室”，面对着A医生。! ^1 d+ c K1 E7 K
0 z; ?! R7 l3 B. p, M: `( V我心想：“无论是什么原因，迟到了1个半小时还多，应该至少敷衍说声道歉吧？”
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然而，我真的想多了。$ ]6 T6 j, ~+ p: i' D& q
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面对着一个孕妇带着一个幼小的孩子，他没有丝毫歉意，没有一句：“Hello 或Sorry”，上来就严肃地近乎质问道：“我已经听前台说了，你一直等着我，你有什么问题吗？”: ^3 V- P! d: L+ B2 n/ G. L2 n; s
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: S9 r. Q ^2 M* \: ^我再次震惊了，WTF！不是你们“非让我约，非让我来吗？”
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/ s7 d/ a$ I+ {4 a我尽量用缓和的语气说：“我没有什么不舒服，是另外一个医生，诊所的负责人强烈推荐我来的。我不知道是什么原因，您迟了这么久，但是我觉得作为礼貌，您起码应该和我说一句抱歉，这是最起码的礼节。无论是对一位患者、一位孕妇、一位顾客或者一个艰难地带着孩子赶来的妈妈。”2 ^9 `3 T5 T3 c. m7 Y6 ~( g! p
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: t" c) s1 \3 k( N; D6 Q8 m他轻蔑地笑了。1 o* M/ H) j. {" g" j9 k
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是的，就是非常轻蔑。
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1 j' s: X: F# ?然后他用“浑浊得甚至冒着绿光”的老眼盯着我，说：“如果没有毛病，你现在就可以走了。”- I I8 A5 {# a; p2 K
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当时我真的气炸了。
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我站起身，和孩子说：“宝贝，咱们走。”
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, w" ?: Z$ ?, W8 `走出这个诊室，我又看到了前台“白女”嘴角藏不住的讥讽。
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# p) F( u' k! c3 a我说：“我要投诉，请告诉我你们诊所负责人的电话（就是开头那位“笑面虎”国语医生）。”1 [$ d ]+ N* f- r5 R
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- g+ ?: q4 D4 Q9 x+ T3 w7 G她说：“我不能告诉你。”9 }5 t6 u: ?9 P: g1 B
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后来，还是通过另一位护士，我拨打了这位医生的电话，一直没有人接听。# F h {* {: Y5 K5 |0 q
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2 {9 O5 Q+ b: l' k- ~中午过后，他给我回打了过来，表示自己已经知道了上午发生的事情，非常抱歉。
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. S( V+ T# w, W" U3 j! O同时，又给那位A医生找了很多理由，说“他们很忙的，迟到是常有的事，可能是医院有事情 脱不开之类的云云”
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作为一名医疗工作者的家属，我并非不了解医生的辛苦和忙碌。
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0 E+ u: K0 n; y. {, H. @7 W7 c但同时，我深深知道在加拿大“这帮专科医生”已经被“惯成了何等模样”。
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3 f F9 q# T" I) t先不讨论医生是否忙碌，经过我认真反思，树立了整个脉络：
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“笑脸”医生，作为诊所负责人，目的明确：赚钱。因此，每次他会用5分钟匆匆了事，却用更多时间推荐患者去看其他“不忙的”医生，明知我们没有任何问题，却一次次推荐，因为我们看一次，他们就多进账一份钱。! [& ~4 h2 ~! h+ r# q- r) J2 C: Z" x
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% Q2 ^& w# h! `% Y! [而“儿科医生”心里也是明知道的，因此他的表情如此的“讳莫如深”。. E% b, ^4 c: U
4 w: j/ [2 ?7 m那位“前台白女”，心里知道，并且非常不齿（因为她不参与利益分配，只拿着死工资），于是对“我们这些被利用的华人傻瓜”充满“轻蔑和讥讽”，完全没有一名服务人员应有的职业道德。. p7 D. e% R4 O2 N) [
# H& _) O( l2 B: }1 t" ^ R" o那位“A医生”，真的不想评价了，连迟到都不会说道歉的人，这种素质，怎配身穿白衣，怎配“医生”二字？
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埃德蒙顿的华人诊所不多，大家估计也猜出来我说的是哪家了，( B9 \7 x, m) S5 B
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其后，我和几位朋友聊起，他们都说“经历过类似的事情，纷纷转走了”。3 e( I6 z$ G% q; O" }& e
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" ^# K5 N% j2 n/ j/ w3 a& u! d在此奉劝“有些同胞”，医者，不是赚钱的幌子，
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请记得医学院毕业时您发下的誓言，请尊重每一位患者，同时拍拍自己的良心。 |
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狗仔卡
发表于 2020-6-10 11:15
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2020-6-10 11:25
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，每次跑那么远去检查和调整钢丝都很花时间和折腾人，价格啥的也没有竞争力，都是统一价。3 Q: O: k" _8 e V' L
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