亚裔女子买机票回家被刷1万刀 加航拒退! "我就差跪下了"

片儿刀

不知道大家是怎么想的，反正小编现在对加拿大航空算是没什么好印象了...

不因为别的，纯纯就是因为加航出包次数太多，就觉得是个“雷坑”，丢行李、延误不退钱、系统故障，只有想不到，没有它不敢爆的雷。
. z( c( s/ \( [' D
' p+ i7 x, z( \8 Y- M一名大温亚裔女子最近又踩了坑，买了加航年底回家的机票，结果信用卡被狂刷了1万刀！现在还不让退了！纯纯大怨种一枚。
, b7 B9 f# s/ N' ^# m7 C9 j" h: o
2 f# g0 [6 }5 E

怎么一回事呢？

这名苦主名叫Cristhel Fernandez，家住大温地区素里，疫后回家人潮多，机票贵，Fernandez就在5月份在网上买了2张回家的机票，年底走，从温哥华飞回菲律宾。

原本一切都挺顺利的，直到信用卡被刷了2次，一下子1万刀就飞了，Fernandez才发现问题！



/ }% g9 g9 t; `3 t4 e9 K, ~Fernandez定了2张机票，打算和丈夫带着自家的狗子Maki一起走，12月份回家，中途经停韩国首尔，回来的机票也一起买好了，途中经停香港回温哥华。
9 e+ k. ~# ^# w
1 J6 I: x6 U) M7 t  f5 S! B现在回家不怕疫情，就怕机票太贵，这机票订了，心里的大石头终于放下，2人1狗全部机票加起来超过5000刀，因为不是直飞，而且现在买年底的票，已经算是可以的了。


& o9 r% k. M' y9 b6 h1 q# F; x
订好票之后，Fernandez联系了加航，想把Maki带上机舱，但被告知，回程的中转航班狗狗不能搭乘。

# ~6 _  Y% M  y8 e5 F6 p+ e“经香港飞回温哥华的航班，实际上是不让狗上飞机的。”

加航客服告诉Fernandez，需要重新回到在线预订系统，对旅行返程部分进行修改。而Fernandez也按照了对方说的，在4个小时内就进行了更改。

8 y0 o6 I: e, D0 [/ h没想到，问题出在了第2天，Fernandez出门买菜刷信用卡的时候发现被拒付了。
8 S) i/ K& T, y5 ~- Y# m$ M& \
: \7 p2 c5 T5 i+ b$ u她回家立马打电话给信用卡公司，结果发现加航竟然收了2倍的钱！


1 L2 Z0 W* D: l% @. `0 Z% p. G* _5 m/ _
Fernandez立即打电话给加航，要求对方解释，但航空公司给出的解决方案，居然是给一张1万元的代金券？！
9 o6 `7 w4 i. S( O( ~' m% ?! [
3 a' ?0 m  u; ]. n1 w% UFernandez当场就抓狂了，表示自己当初预定的时候，就多花了钱，选的“Economy-Flex”，这个选项允许客户免费修改预订，所以当她发现狗子不能上飞机时也没慌，上网修改了回程机票。

8 j' X$ R, ]# V% a0 g5 T结果，加航还能来这么一出…
  E; G  s5 r% W" |8 Q
& n1 u  F8 c! W  \3 D6 c3 l3 s1 m$ L也不知道这年头是怎么了，花钱买机票的消费者成了怨种，航空公司成了大爷，“我就差跪下来恳求航空公司了，说我都没有创建新的订单，是修改同一份订单。”

直到现在，这笔钱都还没有被退回来…
) F. ]$ S' e; Z% c% q) m; {
航空乘客权益组织的Gábor Lukács表示：“即使加航声称是乘客的错误，这也不能作为扣留他人钱财的依据。”
% s, }8 h& a/ T* L1 ~2 @; J  W
他建议，如果旅客遇到类似情况，与航空公司不能达成调解，可以与信用卡公司联系，对收费提出异议，或者直接把航空公司告上小额索赔法庭。
0 B  w% Z+ x. v3 z
这事情一经报道，媒体联络了加航，对方仅表示“我们的客户关系团队正在进一步调查这次预订发生了什么，并将向乘客提供反馈。”
5 l$ K  P6 K" d0 e/ _$ `7 ?1 d3 b$ i
Fernandez百般无奈，表示自己还在无尽的等待中，等一个交代，等自己的钱回来，她都没想索赔，“只要他们把多收的钱还给我，他们根本都不想听我说，这些人既没有心也没有灵魂！”

现在经济不好，大家手头都紧，回趟家不容易，搞这么一出确实糟心…