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[加国新闻] Costco也遭“0元购”? 睡了2年的床垫要退货 店员这样处理 网友吵翻

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鲜花(58) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-12 13:33 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
众所周知,Costco的退货政策非常贴心,几乎是什么都给退,没有小票也可以退,只要你用的不舒服就可以退。
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到底有多好,11日一名来自加州的Yuliana就用自己家睡了2年的床垫试了试。
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& L& t" k% g2 Y+ ]根据Yuli发到Tiktok上的视频可以看到,她全程记录了自己和男友一起把旧床垫退回给Costco的过程。, D& I# d! P* M5 i& C% {
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睡了足足2年的床垫,说起来也是一种断舍离。+ C* g! n& t- N0 P
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! K- V" @8 N- t1 u4 P0 x5 u只见Yuli的男友费尽功夫把床垫从自家小轿车里放到购物车里,1次放不进去,2次,3次终于塞进去了:
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* o4 H$ G2 R6 R$ i" X, |9 f4 k) Z在搬运过程中,床垫还一度掉到了地上!9 |" W+ l0 w2 V" ^
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户外的停车场的地上,有多少灰,小编都不敢去想。6 f, t8 n/ \! {9 c9 d
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终于装上了购物车,现在Yuli和男友只需要把它推到退货柜台——
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他们就可以了解到Costco的退货政策到底是不是逆天的好。
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Yuli表示,一路上行人都在看他们。
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1 z6 d" w3 s- d5 |6 b; i( ^合着他们还怪不好意思的?7 V, B2 W6 }5 a
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在柜台前等待了一会,Yuli的男友就满脸笑容地走过来说:
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% ?( e: t* p' s* q8 T: N“她说可以的!她说我们可以退!没有污渍就可以退!”3 M! w0 b* x9 {, O
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然后工作人员还围着床垫看了一圈,找一找有没有污渍。
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' H3 `, E' v: O; U! C* O& @4 O不知道这一趟能不能看出来,刚才床垫还掉到过地上呢……
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看完后,工作人员认为这个床垫还是挺干净的,于是让他们把床垫装进一个大的塑料袋里:8 q8 |6 {8 ]2 S
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0 w4 _+ G. u# eYuli表示:“当众做这事儿还是挺羞耻的,但是没办法,谁让我们想要一个新床呢!”
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5 ]1 l! s& q+ m+ `6 \" U没一会,两个人把套好塑料袋的床垫交给了柜台。
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柜台也给他们办了退货的手续,可是全程小编都没有看到他们出示原始小票!8 i$ x, ^3 I' _  a5 N

7 g2 D7 R- _1 l+ f6 [9 B# B看来Costco不需要小票就可以退货是真的:7 ~( y4 A7 j, T3 {1 x: H6 X
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就这样,一个用了2年的床垫没有任何的折旧,退了整整200刀,还加上税:8 R! J. R0 r3 V5 x* O9 t  S0 [

- W/ e7 y: T7 _& B如今,Yuli的视频已经被播放超过140万次了,收到了一千条评论。" [- {$ b1 S  [6 D
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“我还没有厚颜无耻到做这种事情”
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- X$ l- j/ b( G7 w“我爱costco,句号”' T  f$ N4 k- Y4 J* D

* W. `4 T) t1 f3 h9 w% U“我在homedepot的柜台工作,我给人们退任何东西,反正不是我的钱。”! O" I+ r- I1 I( t1 P5 d1 q  p
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还有人分享了更多奇葩的退货经历:4 Z9 n8 t1 Y5 `2 {: F! ]0 G& j

0 [2 x& u  s' N: u+ j/ V8 r“这算啥,去年3月份,我见过一女的退了一颗枯萎的圣诞树”8 l- V6 s+ b. r2 P* F
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“我奶奶刚退了一颗一年前买的枯死的树,她成功拿到了钱。”" @! a2 M$ h9 p, o2 B. e; T
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“我之前退过一个家用泳池,用了一个夏天,100%钱都回来了。”6 H' [( Q4 \, }% N$ O3 r
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更有人把吃了一半的西瓜拿来退货,声称:不甜。
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一位LA的华人女子让老公去退自家用了一年半的扫地机器人、空气净化器,还有开了封的药。
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3 ~3 s) u! c. S0 t6 U: M8 Q当然,costco的政策也有例外!5 O- C& E) {9 @. e$ k
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大家要记住,大部分的电子产品退货期限只有90天,包括主要家电、电视、电脑、相机和智能技术产品。( c5 N& j6 Q0 u  a1 h2 m2 j8 W3 x
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如果购物发票丢了,还可以在Costco退货吗?
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答案是可以的。按照Costco退货政策,员工可以通过扫描会员卡以查阅消费者的购买记录。
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6 j( `. _" N- B4 s, N$ R同时,Costco也会跟踪消费者的消费历史,会对每个客人进行打分。
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但是有几种东西的是完全不可以退的:. t4 w* @: n/ n( G% w: G
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1. 消毒湿巾0 s  k% U6 k& o
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2. 香烟和酒精# G+ H5 R$ v3 F

3 e8 {7 c5 G: {: X. ?  r! c1 Q3. 轮胎( f7 c" W; E+ y2 Y
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4. 卫生纸和纸巾
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6. 电池/ b. a9 }0 T1 ~- ~

3 B* u5 Q" I$ o7. 腐烂的食物0 Z+ [5 s. @4 H5 A$ O3 k5 b
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8. 穿过的内衣
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9. 肥皂" @3 m8 [2 n- V2 C$ }9 Q' o

+ I9 u1 v/ e; z  f10.大于一克拉的钻石) X" \3 @# \- l/ s  H, c

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/ r" ^0 x9 A! D6 HCostco的退货政策虽然很好,但是如果滥用就会翻车。" ]# ~- ^8 \1 z8 S6 p- V( H+ Q

( V, u: b2 G9 A% x真事儿!女子想退一个8年前买的打印机,被Costco取消会员$ q) I. V& J7 m7 j
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根据她的说法,这台打印机在她购买后不久就出现了问题,但直到8年后,她才想起要去退货。
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照理说,Costco以宽松的退货政策闻名,对大多数商品的退货没有时间限制。而且妹子觉得,打印机不在Costco电子产品特殊退货要求范围内,应该问题不大?8 H. Y/ q2 q% o, _# y/ m! b
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但当她在Costco商店尝试退货时,店员告诉她,她不能这样做。2 J" j2 {1 _/ `* b# ]
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却不是因为8年的时间太久了!
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, Z  Q* m4 G9 D: g而是因为这名女子退货次数太多,已经上了名单,这次退货将无法处理。
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妹子当场表示不满,但经理称不会让步。# r6 ~1 j8 `: U+ x

4 V* s. z& D) c4 a+ o: b, ^气不过,我要打电话给总部投诉!% K& Z" Q$ m, Z3 W
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她随后打电话给客服,并与Costco负责东北部业务的主管Jeff Long取得了联系。* I& g, z) x4 `+ M+ L

# P& J  O  {; m" c/ [4 u不久,妹子收到了Costco的回复信,结果大大出乎她的意料。+ _3 @# |0 p) W8 A" S) Z
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在信中,Long表示,将退还当年的年费、打印机和她购买墨水的费用。* i- t3 [% o- q* T
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但与此同时,Costco决定,将终止她的会员资格。
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有网友称,如果因为这些人滥用退货政策而让Costco修改退货政策的话,可就让人太生气了。
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) T6 ^% ]  q4 T2 w/ w2 e你怎么看?
理袁律师事务所
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发表于 2023-6-15 14:14 | 显示全部楼层
所以, 凡事要想清楚,留余地. 𣎴要自己把路堵死啦。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-15 14:15 | 显示全部楼层
不要自己把路堵死了。
理袁律师事务所
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